Warum die meisten Agenturen es durch
bessere Tools und zusätzliche Mitarbeiter NICHT (!) zu 80% weniger Aufwand im Fulfillment schaffen...
Warum dir ein neues CRM System, ein Projektboard oder mehr Support nicht das gebracht haben, was du dir erhofft hast...
Eine Botschaft von Hussem Hannachi
IT-Consultant für Agenturen
Liebe Freundin, Lieber Freund,
Wenn es dir wie den meisten Agenturen geht, dann kennst du vielleicht dieses Problem hier:
- Du verlierst täglich wertvolle Zeit durch einen unklaren und manuellen Onboarding-Prozess.
- Du arbeitest deine Neue Kunden per E-Mail, Google Docs oder WhatsApp ein - ohne ein einheitliches System, ohne klare Struktur und ohne roten Faden.
- Du hast Chaos: deine Kundendaten sind über verschiedene Tools verstreut, dir fehlt der Überblick über die laufende Projekte und du vergisst leicht wichtige Follow-ups.
- Du hast bei jedem neuen Kunden einen hohen Aufwand. Ständige Rückfragen häufen sich und dein Team ist überfordert und zunehmend gestresst...
- Dein Fulfillment ist unnötig kompliziert und fehleranfällig. Die Folge? Deine Kundenzufriedenheit sinkt, es gibt keine Verlängerungen mehr, Upsells bleiben aus - und planbares Wachstum ist nicht möglich.
Keine Sorge, so geht es den meisten dort draußen!
Warum dir ein neues CRM System, ein Projektboard oder mehr Support-Mitarbeiter nicht das gebracht haben, was du dir erhofft hast...
Viele Agenturen glauben daran, dass sie nur ein besseres Tool (z.B. ein neues CRM, Trello, Notion, ClickUp etc.) einführen oder einfach mehr Mitarbeiter einstellen, um endlich 80% weniger Aufwand im Fulfillment zu schafffen ...
Sie jagen ständig den neuesten Trends hinterher und probieren jeden Tipp aus, den sie von irgendeinem Bekannten mitgeteilt bekommen oder in irgendeinem YouTube-Video sehen.
Wieder und wieder müssen sie aber feststellen: Strategien und Methoden, die bei anderen scheinbar funktionieren, bei ihnen einfach keine Ergebnisse liefern!
Die meisten Agenturen haben bereits vieles versucht – sei es durch Tool-Experimente, die nie richtig genutzt wurden, ODER durch zusätzliche Mitarbeiter, die ständig hinterherarbeiten müssen...
Sie haben deshalb keine Ergebnisse, weil Sie den fundamentale Faktor nicht erkannt haben, der dafür sorgt, dass nahezu jede Methode zur Verbesserung von Fulfillment, Kundenbetreueung und internen Abläufen von vornherein zum Scheitern verurteilt ist...
Die WAHRHEIT lautet: mit einem neuen Tool und mehr Mitarbeiter kann ein effizienter Onboarding - und Fulfillment-Prozess gar nicht für dich funktinieren!
Jede Methode, um deinen operativen Aufwand zu reduzieren, steht und fällt mit einer einzigen Sache: einem skalierbaren Prozess.
Das wahre Problem liegt in einem nicht dokumentierten, unklaren und nicht automatisierten Onboarding-Prozess.
Es gibt keine festen Abläufe, keine einheitliche Kommunikation, keine zentrale Datenführung und keine definierte Verantwortlichkeit. Alles wird jedes Mal neu „erfunden“ – abhängig vom Mitarbeiter, vom Kunden oder vom Tool.
Die fehlende Struktur im Onboarding führt dazu, dass wertvolle Zeit in manuellen Abläufen verloren geht.
Aufgaben werden doppelt erledigt, wichtige Informationen müssen mühsam zusammengesucht werden, und es kommt ständig zu Rückfragen – intern wie extern.
Das Team ist überfordert, weil Zuständigkeiten unklar sind und Daten überall verstreut liegen. Kunden fühlen sich nicht abgeholt, erhalten keine konsistente Betreuung und werden dadurch unzufrieden.
Der Support-Aufwand steigt, was nicht nur die Mitarbeiter belastet, sondern auch die Personalkosten in die Höhe treibt. Gleichzeitig sinkt die Kundenbindung:
Es entsteht keine Begeisterung, die für Verlängerungen oder Upsells sorgt. Und weil es keinen klaren, wiederholbaren Prozess gibt, lässt sich das Geschäft kaum skalieren
Die Lösung ist klar: Nur ein OPTIMIERTER und AUTOMATISIERTER PROZESS erlaubt es dir, 80% weniger Aufwand zu kriegen!
Sobald du einen klaren automatisierten Ablauf implementierst, wird es dir wesentlich leichter fallen, zu skalieren – egal ob auf Geschäftsreise oder im Urlaub mit der Familie!
Um jedoch erfolgreich ein skalierbarer Prozess als Agentur umsetzen zu können, muss sich in deinem Geschäft folgendes ändern:
- Wir müssen gemeinsam mit dir die bestehende Prozess in deinem Business analysieren, um die größten Zeitfresser zu identifizieren und dir zeigen, wie du mit den richtigen cloudbasierte Tools wieder Struktur und Klarheit in dein Kunden-Onboarding bringst.
- Wir müssen die Tools für dich einrichten, sinnvolle Formulare und Datenbanken aufbauen und alle Abläufe durch gezielte Automatisierungen verbinden.
- Wir stehen dir nach dem Live-Gang zur Seite, passen Prozese bei Bedarf an und sorgen dafür, dass sie dauerhaft effiziernt, aktuell und skalierbar bleiben.
Klicke auf den Button, um ein kostenloses Erstgespräch mit mir zu vereinbaren!
Innerhalb dieses 60-minütigen Erstgesprächs werden wir gemeinsam herausfinden, wie wir diese Ideen auch in deinem Geschäft einsetzen können um es dir zu ermöglichen, 80% weniger Aufwand in Fulfillment zu haben!
© 2025 Hussem Hannachi
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